Allgemeine Geschäftsbedingungen von Heilstara

Diese Geschäftsbedingungen gelten für die Inanspruchnahme von Gesundheitsdienstleistungen, Informationsprodukten und Waren im Zusammenhang mit der Betreuung pensionierter Gäste im Sanatorium Heilstara.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Heilstara (nachfolgend „Anbieter“) und den Kunden (nachfolgend „Kunde“). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsarten

2.1 Gesundheitsdienstleistungen

Organisation und Durchführung von stationären oder ambulanten Kuren, rehabilitativen Anwendungen und Betreuungsleistungen für Pensionäre.

2.2 Informationsprodukte

Digitale oder gedruckte Broschüren, Leitfäden und Schulungsmaterialien zu Gesundheits- und Reha-Themen.

2.3 Waren

Physische Produkte wie Pflege- und Wellnessartikel, sofern im Online-Shop angeboten.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit der schriftlichen oder elektronischen Bestätigung des Antrags durch den Anbieter zustande. Terminreservierungen und Bestellungen werden erst mit dieser Bestätigung verbindlich.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer. Zahlungen sind grundsätzlich vor Leistungsbeginn fällig, sofern nicht anderweitig vereinbart.

5. Erstattungs- und Umbuchungsrichtlinien

5.1 Gesundheitsdienstleistungen

Stornierungen sind bis 30 Tage vor Leistungsbeginn kostenfrei möglich. Bei späteren Stornierungen wird eine Pauschale in Höhe von 50 % des gebuchten Angebots berechnet. Ein kostenloser Umbuchungsservice auf einen anderen Termin ist bis 14 Tage vor Leistungsbeginn möglich. Nach Beginn der Kur finden keine Erstattungen statt. Maßgeschneiderte Rehabilitationsprogramme werden individuell geplant und gebucht. Aufgrund der Vorbereitungs- und Ressourcenkalkulation ist dafür keine Erstattung möglich.

5.2 Informationsprodukte

Bei digitalen Informationsprodukten (Downloads, Online-Zugriffe) besteht kein Rückgaberecht, sofern der Kunde Zugriff erhalten hat. Ist ein Informationsprodukt fehlerhaft, stellt der Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Beanstandung eine fehlerfreie Version bereit oder erstattet den gezahlten Betrag vollständig.

5.3 Waren

Der Kunde kann unversehrte, ungeöffnete Waren innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.

6. Haftung

Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

7. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend der geltenden Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt und ausschließlich zur Vertragsdurchführung genutzt.

8. Änderungen der Bedingungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die Änderungen als angenommen.

9. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Stand: 2025